（深圳滅四害公司培訓消殺售后的知識點）

　　深圳滅四害公司深圳消殺滅蟲公司應客戶售后領導某小姐要求，為了客戶售后更好的對接租戶消殺的服務要求，深圳消殺滅蟲公司從專業的角度，我司和客戶一起，共同面對租客，服務好租戶，讓租客真正感受到客戶讓生活更美好，特就消殺的相關問題做如下總結。

　　1、我們要站在客戶的角度和立場考慮問題，我花錢入住了客戶的酒店公寓，就要得到一個良好的入住環境，有蟑螂老鼠蚊蟲等問題，酒店公寓有天然的義務解決。

　　2、本著在解決好客戶反饋蟲害問題的前提下，身為酒店公寓公司的一員，為客戶公司節約消殺成本，減少派單次數。

　　3、接到包括租戶電話在內的任何投訴訴求，第一時間安撫客戶情緒，詳細詢問現狀，導致的原因，帶來的困擾，在公司和領導許可的范圍，了解并答應客戶要求。

　　4、家庭孳生老鼠、蟑螂等蟲害，是比較常見的事情。世間萬物共生共長，就是有很多保姆的別墅家庭，也時常有蟑螂老鼠問題的困擾。首先請租客保持自己生活的環境衛生，在客戶定期保潔的基礎上，做到生活垃圾日產日清，不留過夜垃圾，免得孳生害蟲，為蟲害提供豐富的食源等條件。（要求保潔服務商做好定期保潔這個根本，特別是一些衛生死角的清理）

　　5、蟑螂、老鼠、蚊蟲等城市衛生害蟲，殺不絕除不盡，我們只能說是把蟲害控制在盡量低的密度，不對人們的生活帶來影響。國家愛衛辦對于“四害”的密度，也只是要求控制在一定密度范圍內，而不可能說是滅絕。這不符合科學的客觀規律。

　　6、做為服務主體的酒店公寓，也會要求工程承包商盡量完善蟲害侵入室內的通道，比如說做好紗窗，封堵好空調管道、燃氣管道、抽油煙機管道、蓋好地漏等等，減少害蟲進入室內的幾率。

　　7、對于具體的蟲害，比如說蟑螂，有從周圍鄰居家爬入，下水道侵入的機會，實際上購物也有很大機會把蟑螂活體或者卵莢帶入，出差回來的行李箱，特別是快遞包裹更是經常把蟑螂卵莢或者活體帶到家里面。老鼠中的黃胸鼠或者褐家鼠從窗戶陽臺爬入，下水道進入，小家鼠甚至會通過行李物品被帶入家庭。對于蚊蟲，除了室外飛入，室內如果有一些積水，更是給蚊幼的孳生提供了良好的生存環境。洗手間洗手盆下面如果潮濕有積水，很容易孳生廁蠅等飛蟲。再次強調，所以說，保持好環境衛生，就能大幅度減少害蟲的孳生。

　　8、對于白蟻這些會危害裝修門窗框櫥柜木材質的生物，有可能是裝修的時候沒有做防白蟻孳生，也可能是沒有做紗窗，導致分飛期的白蟻侵入室內，繁衍生息后形成危害。這個就不是租客所能控制的。

　　9、對于一些季節性蟲害，比如說深圳近期頻頻擾民的薊馬，可以簡單介紹一下蟲害知識，既然客戶感覺到酒店公寓售后的專業性，也讓租客體驗到被尊重。當然，最重要的，作為為酒店公寓提供消殺服務的專業供應商，深圳滅四害公司深圳消殺滅蟲公司公司在后臺看到單子以后，會安排專業的人員第一時間給客戶電話，詢問客戶有什么蟲害需要消殺，詳細的地址，師傅預備的上門時間，客戶簡單的注意事項等溫馨提示等等，讓客戶感覺被重視，提高客戶的滿意度！此件為深圳消殺滅蟲公司原創，禁止外傳！

深圳市三合消殺有限公司

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